ENGWE Spain · Assistência técnica
Assistência técnica para a sua bicicleta ENGWE
Diga-nos o que se passa com a sua bicicleta. A nossa equipa analisa o pedido e contacta-o para combinarmos o próximo passo.
Pedir assistência técnicaSem registo. O pedido não confirma uma marcação nem autoriza trabalhos pagos.
Vantagens
Apoio à sua ENGWE
Indique o modelo e os sintomas para podermos orientar a avaliação da sua bicicleta.
Trabalhos só com o seu acordo
Antes de realizar trabalhos pagos, explicamos a avaliação e as condições para que possa decidir.
Acompanhe o seu pedido
A informação e o acompanhamento mantêm-se na mesma conversa por e-mail, sem começar de novo.
Como funciona o serviço
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Envie o seu pedido
Descreva o problema e acrescente uma fotografia, se ajudar. Não precisa de ter todos os documentos para começar.
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Combinamos a avaliação
Esclarecemos os detalhes e coordenamos, quando necessário, a receção ou o diagnóstico da bicicleta.
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A decisão sobre a reparação é sua
Após a avaliação e a sua aceitação, realizamos os trabalhos acordados e avisamos quando a bicicleta estiver pronta.
O que se passa com a sua bicicleta?
Para podermos ajudar, indique o modelo, os sintomas e quando começou o problema. Se os tiver, acrescente o número da encomenda, o vendedor ou o número de série.
O tratamento da garantia depende do vendedor e do caso. A possibilidade de assistência paga e as respetivas condições são acordadas após a análise do seu pedido.
Garantia e condições de diagnóstico
A avaliação da garantia é gratuita e tratada separadamente. O diagnóstico pago custa 25 € (IVA incluído) se a bicicleta tiver sido comprada diretamente à Electric Mobile SL / ENGWE Spain e a compra for comprovada com um documento que indique o modelo ou o número de série; nos restantes casos, custa 50 € (IVA incluído). Se a reparação for realizada, o valor do diagnóstico é descontado uma única vez no preço da reparação. Se decidir não reparar, o diagnóstico realizado continua a ter de ser pago. O envio deste pedido não gera qualquer cobrança.