ENGWE Spain · Сервисный центр
Сервисное обслуживание вашего велосипеда ENGWE
Расскажите, что не так с велосипедом. Мы изучим заявку и свяжемся с вами, чтобы договориться о дальнейших шагах.
Записаться в сервисБез регистрации. Подача заявки не подтверждает запись на приём и не означает согласия на платные работы.
Преимущества
Поддержка вашего ENGWE
Укажите модель и признаки неисправности, чтобы мы могли определить, что нужно проверить в вашем велосипеде.
Работы только с вашего согласия
Перед выполнением платных работ мы объясним результаты оценки и условия, чтобы вы могли принять решение.
Следите за заявкой
Вся информация и дальнейшее обсуждение остаются в одной цепочке писем — начинать заново не нужно.
Как работает сервис
-
Отправьте заявку
Опишите проблему и добавьте фото, если оно поможет. Для начала не обязательно иметь все документы.
-
Согласуем проверку
Мы уточним детали и при необходимости согласуем приём или диагностику велосипеда.
-
Решение о ремонте — за вами
После оценки и вашего согласия мы выполним согласованные работы и сообщим, когда велосипед будет готов.
Что случилось с вашим велосипедом?
Чтобы мы могли помочь, укажите модель, признаки неисправности и когда возникла проблема. Если есть, добавьте номер заказа, сведения о продавце или серийный номер.
Порядок гарантийного обслуживания зависит от продавца и конкретного случая. Возможность и условия платного обслуживания согласуются после рассмотрения вашей заявки.
Гарантия и условия диагностики
Проверка гарантийного случая бесплатна и проводится отдельно. Платная диагностика стоит 25 € (НДС включён), если велосипед куплен непосредственно у Electric Mobile SL / ENGWE Spain и покупка подтверждена документом с указанием модели или серийного номера; в остальных случаях — 50 € (НДС включён). При выполнении ремонта стоимость диагностики вычитается из стоимости ремонта один раз. Если вы решите отказаться от ремонта, выполненную диагностику всё равно необходимо оплатить. Отправка этой заявки не влечёт никаких начислений.