ENGWE Spain · Сервісний центр
Сервісне обслуговування вашого велосипеда ENGWE
Розкажіть, що не так із велосипедом. Ми вивчимо заявку й зв’яжемося з вами, щоб домовитися про подальші кроки.
Записатися на сервісБез реєстрації. Подання заявки не підтверджує запис на прийом та не означає згоди на платні роботи.
Переваги
Підтримка вашого ENGWE
Укажіть модель та ознаки несправності, щоб ми могли визначити, що потрібно перевірити у вашому велосипеді.
Роботи лише з вашої згоди
Перед виконанням платних робіт ми пояснимо результати оцінювання та умови, щоб ви могли ухвалити рішення.
Стежте за заявкою
Уся інформація та подальше обговорення залишаються в одному ланцюжку листів — починати заново не потрібно.
Як працює сервіс
-
Надішліть заявку
Опишіть проблему та додайте фото, якщо воно допоможе. Для початку не обов’язково мати всі документи.
-
Узгодимо перевірку
Ми уточнимо деталі та за потреби узгодимо приймання або діагностику велосипеда.
-
Рішення про ремонт — за вами
Після оцінювання та вашої згоди ми виконаємо погоджені роботи й повідомимо, коли велосипед буде готовий.
Що сталося з вашим велосипедом?
Щоб ми могли допомогти, укажіть модель, ознаки несправності та коли виникла проблема. Якщо є, додайте номер замовлення, відомості про продавця або серійний номер.
Порядок гарантійного обслуговування залежить від продавця та конкретного випадку. Можливість і умови платного обслуговування погоджуються після розгляду вашої заявки.
Гарантія та умови діагностики
Перевірка гарантійного випадку безкоштовна та проводиться окремо. Платна діагностика коштує 25 € (ПДВ включено), якщо велосипед придбано безпосередньо в Electric Mobile SL / ENGWE Spain і покупку підтверджено документом із зазначенням моделі або серійного номера; в інших випадках — 50 € (ПДВ включено). У разі виконання ремонту вартість діагностики вираховується з вартості ремонту один раз. Якщо ви вирішите відмовитися від ремонту, виконану діагностику все одно потрібно оплатити. Надсилання цієї заявки не спричиняє жодних нарахувань.