ENGWE Spain · Servicio técnico
Servicio técnico para tu bicicleta ENGWE
Cuéntanos qué le ocurre a tu bicicleta. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará para acordar el siguiente paso.
Solicitar servicio técnicoSin registro. La solicitud no confirma una cita ni autoriza trabajos de pago.
Ventajas
Atención para tu ENGWE
Explica el modelo y los síntomas para que podamos orientar la revisión de tu bicicleta.
Trabajos acordados contigo
Antes de realizar trabajos de pago, te explicamos la valoración y las condiciones para que decidas.
Seguimiento de tu solicitud
La información y el seguimiento se mantienen en el mismo hilo de correo, sin empezar de nuevo.
Cómo funciona el servicio
-
Envía tu solicitud
Describe el problema y añade una foto si ayuda. No necesitas tener todos los documentos para empezar.
-
Acordamos la revisión
Aclaramos los detalles y coordinamos, cuando corresponda, la recepción o el diagnóstico de la bicicleta.
-
Decide sobre la reparación
Tras la valoración y tu aceptación, realizamos los trabajos acordados y te avisamos cuando esté lista.
Cuéntanos qué le ocurre a tu bicicleta
Para ayudarte, indica el modelo, los síntomas y cuándo comenzó el problema. Si los tienes, añade el número de pedido, el vendedor o el número de serie.
Las gestiones de garantía dependen del vendedor y del caso. La posibilidad de servicio de pago y sus condiciones se acuerdan después de revisar tu solicitud.
Garantía y condiciones de diagnóstico
La evaluación de garantía es gratuita y se trata por separado. El diagnóstico de pago cuesta 25 € (IVA incluido) si la bicicleta fue comprada directamente a Electric Mobile SL / ENGWE Spain y se acredita esa compra con el modelo o número de serie; en los demás casos, 50 € (IVA incluido). Si se realiza la reparación, el diagnóstico se descuenta una sola vez. Si decides no reparar, el diagnóstico realizado sigue siendo de pago. Enviar esta solicitud no genera ningún cargo.